Ich hatte eine ähnliche Situation und habe zunächst die Bonusbedingungen unter https://ltc-casino.de/bonus/ geprüft. Boni werden oft erst nach einer einfachen Aktion, wie der Kontoverifizierung, gutgeschrieben. Auf der Bonusseite steht normalerweise, wann und wie der Bonus gutgeschrieben wird. Mir ist aufgefallen, dass der Bonus manchmal manuell in meinem Profil aktiviert werden muss. Dort wird der Support als verfügbar beschrieben, und alle Informationen sind übersichtlich zusammengefasst. Das hilft mir zu entscheiden, ob ich Sie kontaktieren oder die Schritte noch einmal überprüfen soll. Letztendlich klärt sich alles recht schnell.