Ich habe mich in einem Online-Casino registriert, alle Schritte befolgt und mein Konto aufgeladen, aber die versprochenen Boni sind noch nicht da. Ich weiß nicht, ob es ein technisches Problem ist oder ob ich etwas falsch gemacht habe. Sollte ich mich gleich an den Support wenden oder die AGB noch einmal lesen? Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und wie ist es ausgegangen? Ich möchte keine Zeit verschwenden.
Ich hatte eine ähnliche Situation und habe zunächst die Bonusbedingungen unter https://ltc-casino.de/bonus/ geprüft. Boni werden oft erst nach einer einfachen Aktion, wie der Kontoverifizierung, gutgeschrieben. Auf der Bonusseite steht normalerweise, wann und wie der Bonus gutgeschrieben wird. Mir ist aufgefallen, dass der Bonus manchmal manuell in meinem Profil aktiviert werden muss. Dort wird der Support als verfügbar beschrieben, und alle Informationen sind übersichtlich zusammengefasst. Das hilft mir zu entscheiden, ob ich Sie kontaktieren oder die Schritte noch einmal überprüfen soll. Letztendlich klärt sich alles recht schnell.
