Souhlasim, ze kvalitni zakaznicka podpora je casto podcenovana, pritom prave ona rozhoduje o tom, jestli se na platformu budete radi vracet. Sam jsem zazil situace, kdy stacila jedna rychla odpoved od ochotneho operatora a problem byl vyreseny behem par minut. Naopak nekde jsem cekal cele hodiny a nakonec jsem se stejne nic konkretniho nedozvedel. Kdyz platforma investuje do dobre podpory, je to podle me znamka toho, ze ji na uzivatelich opravdu zalezi.

Nonstop podpora v jazyce, kterému dokonale rozumíte, je jedna z vìcí, která oddìluje skuteènì seriózní platformy od tìch, které to s hráèi myslí jenom napùl, a vy to vystihl naprosto pøesnì. Mìl jsem sám nìkolik situací, kdy jsem potøeboval nutnì pomoc, a místo toho jsem dostal automatickou odpovìï v jazyce, který jsem sotva louskal, a to je pocit naprosté bezmoci. Když pak objevíte místo, kde se podpory dovoláte bìhem nìkolika vteøin a ještì si s vámi popovídají tak, že cítíte, že na druhém konci sedí živý èlovìk, ne robot, udìlá to s vaší dùvìrou zázraky. Mùžu s klidem øíct, že pøesnì takhle to funguje na Casino-NV , a právì tahle zkušenost mì nauèila, jak zásadní je pøístup k zákazníkùm pro celkový dojem z hraní online. Když víte, že se mùžete spolehnout, že vám kdokoli pomùže lusknutím prstu, celá platforma najednou pùsobí mnohem profesionálnìji a bezpeènìji.