Bin beim Lesen gerade auf diese Unterhaltung gestoßen und finde das Thema Kundenservice eigentlich immer total wichtig, weil man bei technischen Fragen sonst schnell mal den Überblick verliert. Es ist echt Gold wert, wenn man nicht stundenlang in einer Warteschleife hängt, sondern direkt eine verständliche Rückmeldung bekommt, die einem auch wirklich weiterhilft.