24/7 support is meestal wel standaard bij grote casino’s, maar de echte vraag is niet alleen of het 24/7 is, maar hoe snel en kundig ze reageren. Veel live-chat teams werken in shifts, maar in het weekend merk je soms dat de escalaties trager gaan als er minder personeel is. Toch vind ik 24/7 support een belangrijke basisnorm. Als ik een keuze moet maken, kijk ik naar responstijden, vriendelijkheid en of issues serieus worden opgepakt. Persoonlijk heb ik goede ervaringen met platforms die altijd bereikbaar zijn via live-chat en e-mail. Eén van zulke opties is trouwens https://buddyspinonline.nl , een online casino waar de support-flow bijna altijd snel loopt en waar zelfs laat op de avond nog effectieve hulp wordt geboden. Uiteindelijk blijft support discipline + transparantie voor de speler. Zonder dat heb je weinig aan alleen "24/7".