Posted by Bo Hegner Jeg finder det er helt OK at du retter henvendelse her på siden for at gøre opmærksom på din problem. Men jeg finder ikke det er OK at du ikke fremstille sags forløbet objektivt og korrekt. Du har henvendt dig ialt 3 gange hos forhandleren med en defekt Intellibox. De første to gange har du fået udleveret dels en erstatningsboks af forhandleren dels fået udleveret en fabriksny af Lokdan via forhandleren. 3. gang du henvender dig beder forhandleren om oplysninger om dit anlæg/lokomotiver idet hverken forhandleren/Lokodan eller Uhlenbrock har set for tilfælde hvor tre bokse brænder sammen hos den samme kunde. Forhandleren tilbyder dig at gennemse og måle dine lokomotiver igennem da du bl.a. selv har givet oplysninger om hændelser på dit anlæg der kunne bestyrke mistanken om at der er eet og andet fundamentalt galt med det anlæg/lokomotiver som Intelliboxen kobles til. Således som jeg kan se af korrespondancen mellem dig og forhandleren vil du imidlertid ikke indlevere dine lokomotiver til gennemsyn/måling. Hermed bidrager du ikke længere selv til at få en tilfredsstillende og proffessionel opklaring af problemet. Hermed er sagen er strandet idet, hvad jeg godt kan forstå, forhandleren ikke længere føler sig forpligtet til at foretage sig yderligere idet der jo ikke med rimelig sandsynlighed kan skabes sikkerhed for at den næste boks brænder af. Jeg synes både forhandleren og Lokodan har gjort alt hvad vi skal gøre og bør gøre både i henhold til lovgivning og alm. korrekt opførsel. Jeg kan kun opfordre dig til at henvende dig til forhandleren med dine lokomotiver så vi kan få gennemset/og gennemmålet de lokomotiver for evt. at fastlå om det er dem eller anlægget som gemmer på en fejlkilde. Med venlig hilsen -Previous Message--
on 3/28/2004, 4:21 pm, in reply to "laaaaaaang reparationstid"
212.242.169.183
Kære Flemming Christensen,
Bo Hegner
Lokodan
: I morgen onsdag har min intellibox været til reparation i 6
: måneder. Den var godt nok hjemme først i december, men da
: den stadig var defekt sendte Hobbykælderen den tilbage til
: Uhlenbrock. Synes du det er i orden at en reparation skal
: vare 6 måneder. Det skal lige bemærkes at det er sket mens
: intelliboxen stadig var under 24 måneders reklamationsret.
: Havde det ikke været på sin plads med en ombytning, eller
: er det bare jeres måde at behandle jeres kunder på.
:
:
Message Thread:
« Back to thread